이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 후엠아이글로벌 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 Apostille Korea(apostillekorea.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 사이트를 통해 제공하는 180여 국가에서 발생되는 각 종 개인 및 기업(단체)의 서류의 발급 및 번역, 공인증, 아포스티유·영사확인, 대사관인증 및 국제 배송 및 이에 부수하는 업무를 신청인으로부터 직접 위임받아 대리인의 자격으로 신청 대행 및 위탁 수령, 기타 업무를 대리함을 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 계정을 만들고 회사가 이를 승낙한 이용자를 말합니다.
4. "주문"이란 이용자가 특정 서류에 대해 업무대행을 위임하기 위하여 서비스를 신청하고 대금을 결제한 것을 말합니다.
5. "위임장"이란 이용자가 서류 발급·제출 등을 회사에 위임함을 확인하는 전자문서를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고 이메일로도 알립니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령(개인정보 보호, 소비자 보호 및 전자상거래 관련 법률 등) 및 일반적인 국제 상관례에 따릅니다.

제2장 회사와 서비스

제5조 (회사의 지위 및 서비스 한계)

1. 회사는 대한민국 법률에 따라 설립된 독립된 민간 기업이며, 국내외 정부 기관, 법원, 재외공관 또는 그 위탁·연계 기관이 아닙니다.
2. 회사는 법률 사무소가 아니며, 법률·이민·비자에 관한 전문적인 자문이나 대리를 제공하지 않습니다. 회사의 서비스는 이용자의 요청에 따른 서류의 발급, 번역, 공인증 및 배송 절차를 촉탁, 지원, 대행하는 것에 한정됩니다.
3. 서류의 최종 발급·인증·승인 여부 및 그 내용에 관한 결정 권한은 전적으로 해당 정부 기관 및 관련 공식 기관에 있습니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 사이트에 게시된 서류·국가·옵션 범위에서 서비스를 제공합니다.
2. 사이트에 표시된 처리 기간은 발급기관·인증기관·배송사의 통상적인 소요 기간을 기준으로 한 예상치이며, 회사가 보장하는 기간이 아닙니다.
3. 회사는 이용자가 서류를 제출하려는 기관(이하 "수리기관")이 해당 서류를 수리·인정할지 여부에 대해 책임지지 않습니다. 수리기관의 요구사항 확인은 이용자의 책임입니다.

제7조 (서비스 이용 시간)

1. 온라인 주문 접수는 연중무휴 24시간 가능합니다.
2. 업무 처리 및 고객 응대는 UTC 기준 평일 00:00 ~ 09:00 (한국 시각 KST 기준 평일 09:00 ~ 18:00)에 진행되며, 대한민국 공휴일(KST 기준)에는 업무가 진행되지 않습니다.
3. 회사는 시스템 점검, 발급기관의 휴무·장애 등 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 범위에서 사이트에 미리 공지합니다.

제3장 회원

제8조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 정보를 입력한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 만 18세 이상이어야 합니다. 미성년자에 관한 서류는 법정대리인이 회원으로서 주문합니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다. 가. 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입한 경우 나. 이전에 이 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 경우 다. 그 밖에 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 않는 경우

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 가입 정보를 사실대로 입력하고, 변경 시 지체 없이 갱신해야 합니다.
2. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정이 도용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 영리 행위를 하거나, 서비스로 얻은 정보를 복제·배포할 수 없습니다.

제10조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 사이트 또는 이메일로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 진행 중인 주문이 없는 경우 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 제12조를 위반한 경우 사전 통지 후 회원 자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다. 다만 위조 서류 제출 등 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

제4장 주문·결제·위임

제11조 (주문과 결제)

1. 주문은 이용자가 서류·옵션을 선택하고 결제를 완료한 때 성립합니다.
2. 모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시·결제되며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
3. 표시 가격에는 회사 수수료와 사이트에 명시된 정부 수수료·번역·공증·배송 비용이 포함되며, 사이트에 명시되지 않은 추가 비용(수리기관 추가 요구, 통관 세금, 재발급 등)이 발생하는 경우 회사는 진행 전에 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.
4. 회사는 결제 확인 후 서비스에 착수하며, 대금이 완납되지 않은 서류는 인도하지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무와 금지 행위)

1. 이용자는 다음을 보증합니다. 가. 주문 시 입력한 정보와 제출한 서류가 진정하고 정확할 것 나. 해당 서류의 발급·인증을 신청할 권한이 본인에게 있거나 적법하게 위임받았을 것 다. 서류를 적법한 목적으로 사용할 것
2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 가. 타인의 명의·신분증·정보를 도용하거나 위·변조된 서류를 제출하는 행위 나. 사이트의 정보를 자동화된 수단으로 수집·복제하거나 서비스 운영을 방해하는 행위 다. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위
3. 회사는 위·변조 서류 또는 명의 도용이 의심되는 경우 주문을 중단하고 관계 기관에 알릴 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 이용자에게 배상을 청구할 수 있습니다.

제13조 (위임장과 서류 취급)

1. 서류 발급·제출을 대행하려면 이용자가 주문별로 위임장에 전자서명하고 회사가 요구하는 신분증 사본을 제출해야 합니다. 위임의 범위는 「서류 발급 신청 및 수령에 관한 위임 동의」에 따릅니다.
2. 발급 및 접수기관이 서면 위임장, 추가 공인증, 추가적인 신분 확인 등을 요구하는 경우 회사는 이용자에게 지체없이 안내하며, 이용자가 이를 제공하지 않으면 주문은 진행되지 않습니다.
3. 이용자가 원본 서류를 회사에 보내는 경우 회사는 이를 선량한 관리자의 주의로 보관하며 이용자에게 반환하며 사본의 경우는 모든 업무 종료(이용자 수령) 후 '이용자의 추가 요청에 대비한 최소 대응 기간(30일)'이 지나면 해당 파일은 즉시 자동 폐기한다.
4. 이용자의 주소 오기, 정보 오기, 자료 미제출로 인한 발급 불가·지연·오배송에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제5장 배송·환불

제14조 (배송)

1. 완성된 서류는 이용자가 지정한 주소로 국제 특송으로 발송하며, 송장번호를 이메일로 안내합니다.
2. 배송 기간은 배송사의 예상치이며 통관·현지 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 수입 통관 시 발생하는 세금·수수료는 이용자가 부담합니다.
3. 배송사의 귀책으로 서류가 분실된 경우 회사는 미화 100달러 한도에서 배상하며, 재발급이 가능한 서류는 회사 부담으로 재발급·재발송합니다.

제15조 (청약철회와 환불)

1. 회사는 결제 확인 즉시 서류 발급·인증 절차에 착수하며, 착수 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 결제 후 경과 시간과 진행 단계에 따른 환불 기준은 「환불·취소 정책」의 표에 따르며, 회사는 이를 결제 화면에 표시합니다.
2. 환불의 구체적 기준과 절차는 「환불·취소 정책」에 따르며, 이 정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.
3. 회사가 사이트에 표시한 내용과 다르게 서비스를 제공한 경우 이용자는 관계 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

제6장 책임

제16조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 가. 발급기관·인증기관·재외공관·배송사의 처리 지연, 휴무, 거절, 정책 변경 나. 수리기관의 서류 불인정 다. 이용자의 정보 오기, 자료 미제출, 위임 권한 흠결 라. 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부 조치, 통신 장애 등 불가항력
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 이용자에게 부담하는 배상 책임은 해당 주문에 대해 이용자가 회사에 지급한 서비스 수수료(정부 수수료·배송비 제외)를 한도로 합니다.
3. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

제17조 (지식재산권)

사이트와 그 콘텐츠에 대한 권리는 회사에 있으며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·변형할 수 없습니다.

제7장 기타

제18조 (통지와 전자문서)

1. 회사의 이용자에 대한 통지는 이용자가 등록한 이메일로 하며, 불특정 다수에 대한 통지는 사이트 공지로 갈음할 수 있습니다.
2. 이용자는 약관, 위임장, 주문 확인 등 서비스와 관련된 문서를 전자문서로 수령·서명하는 것에 동의합니다.
3. 광고성 정보의 전송은 이용자가 별도로 동의한 경우에만 이루어지며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제19조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법률의 적용을 받습니다. 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 논란 또는 청구는 대한상사중재원(KCAB)의 국제중재규칙에 따라 대한민국 서울에서 진행되는 중재에 의해 최종적으로 해결합니다.
3. 제2항은 이용자가 거주하는 국가·지역의 법령이 소비자에게 보장하는 강행적 권리를 배제하지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026-10-01부터 시행합니다.